圖2：商品大類投訴量圖（單位：件）
與2015年第一季度相比（如圖3、表3所示），文化、娛樂、體育服務(wù)、房屋裝修及物業(yè)服務(wù)、銷售服務(wù)和郵政業(yè)服務(wù)等投訴比重略有上升。
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