圖4：商品大類(lèi)投訴前十位

　　2016年第一季度，服務(wù)類(lèi)投訴有969件，占到總投訴量的24.4%。在具體服務(wù)投訴中，投訴量居前五位的分別為（如圖5所示）：餐飲服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)、保養(yǎng)和修理服務(wù)、健身服務(wù)、住宿服務(wù)。

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