記者從山東省消協獲悉，2016年第一季度，山東各級消協組織共受理消費者投訴3969件，比去年同期減少370件；解決2851件，投訴解決率為71.8%，為消費者挽回經濟損失260.0萬元。其中因欺詐行為得到懲罰性賠償的34件，懲罰性賠償金額為4.0萬元；接待來訪、接受咨詢193人次。
產品質量、合同和售后服務問題是引發投訴的主要原因，占投訴總量的71.9%；交通工具類、食品類、醫藥及醫療用品類投訴的比重均有不同程度的增長；汽車及零部件的投訴仍占據首位。總體呈現出家用汽車類產品問題頻出、醫療及醫療用品類產品坑人不淺、快遞服務尚需規范等投訴熱點。
